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Sei modi per utilizzare le recensioni dei clienti

Le recensioni dei clienti hanno molto potere di persuadere le persone a effettuare un acquisto e, se le usi in modo efficace, possono aumentare notevolmente le tue vendite.

Perché gli acquirenti guardano le recensioni prima di acquistare?

Perché alle persone non piace sprecare soldi in prodotti o servizi scadenti! Vogliono qualcosa che funzioni, che mantenga le sue promesse e che soddisfi i loro bisogni e desideri.

Per ottenere questo tipo di garanzia prima dell’acquisto, è molto utile ascoltare una persona di fiducia. Le persone acquistano in base alle emozioni e poi giustificano gli acquisti con la logica. Le recensioni forniscono questa logica.

Gli studi dietro le recensioni

Il 57% dei clienti afferma che le recensioni sono estremamente importanti nell’influenzare la loro decisione di acquisto. Se non inserisci alcuna recensione nel tuo processo di vendita, i tuoi clienti non hanno nulla per giustificare la loro decisione di acquistare. Possono esitare e provare un concorrente o decidere di aspettare.

Nove consumatori su dieci affermano che una recensione online è importante quanto una raccomandazione personale.

Se il tuo parente o amico intimo ti consiglia qualcosa, ti fidi di lui, ma lo studio rivela che il 90% dei consumatori che legge le recensioni dei clienti(che non conosce) le considera con lo stesso livello di fiducia.

I clienti spendono il 31% in più nelle attività con recensioni “eccellenti”. Più fiducia significa più vendite. È così…

Molte aziende hanno triplicato le vendite di articoli costosi quando le recensioni dei clienti sono state inserite accanto ai loro prodotti. Allo stesso modo, l’inserimento di testimonianze sulle tue pagine di vendita può aumentare le conversioni del 34%.

Le recensioni dei clienti sono una potente strategia, quindi prendine molte e usale.

Schema di una recensione del cliente

Le migliori recensioni sono specifiche. Righe generiche come “il servizio è stato ottimo” o “lo adoriamo!” non fanno male, ma non convinceranno necessariamente una persona a comprare.

È molto meglio per una recensione confrontare la vita prima e dopo l’acquisto del tuo prodotto o servizio. Che problema avevano e come hai aiutato a risolverlo.

Oltre al contenuto della recensione, vuoi anche il nome, la città o il quartiere del revisore, poi foto e video sono ancora migliori. Perché? Perché le recensioni devono essere attendibili e le aziende poco affidabili sono note per inventarle. L’identificazione di informazioni e foto rende le recensioni più credibili. Google vieta le recensioni anonime e dovresti farlo anche tu.

Sei modi per aumentare le vendite con le recensioni dei clienti
Ottenere buone recensioni è una cosa, ma è importante anche come le usi e dove.

Ecco 4 modi per utilizzare le recensioni dei clienti per aumentare le entrate e aumentare le conversioni:

Evidenzia le recensioni sulle pagine dei prodotti

Per i negozi online, le pagine dei prodotti sono le pagine di vendita. È qui che vanno i clienti quando prendono in considerazione l’acquisto dei tuoi articoli.


Sebbene sia fantastico avere una pagina separata con un sacco di testimonianze, dovresti anche scegliere recensioni selezionate dei clienti pertinenti a prodotti specifici e inserirle direttamente in quelle pagine.

Sfrutta le recensioni nelle email di carrello abbandonate


Se non hai mai esplorato le email di carrelli abbandonati prima d’ora, ora è il momento di iniziare.

Un enorme 88% di tutti gli ordini online viene abbandonato. Ciò significa che oltre due terzi delle persone che attraversano il processo di vendita non riescono a completare il passaggio finale di inviarti effettivamente denaro.

La buona notizia è che c’è una probabilità del 63% che un ordine possa essere recuperato, con le email del carrello abbandonate.

Per rendere le e-mail di abbandono del carrello più efficaci, aggiungi alcune delle tue recensioni dei clienti più potenti direttamente nell’e-mail. Potresti anche collegarti a una pagina con più di loro.

Recensioni che includono le immagini dei clienti


A seconda del prodotto, alcune recensioni potrebbero includere foto. E, come accennato in precedenza, le testimonianze accompagnate da foto hanno più potere di persuadere perché sono più affidabili e credibili. E se riesci a raccogliere video, saranno ancora più persuasivi.

Utilizza pop-up intelligenti per raccogliere le recensioni

Prima di poter visualizzare le tue recensioni, devi raccoglierle e questo processo deve essere il più semplice possibile, perché le persone sono impegnate.

Puoi anche condurre una telefonata del servizio clienti ai clienti che hanno acquistato articoli di valore superiore e chiedere loro di lasciare una recensione.

Posiziona le recensioni direttamente sulla pagina web specifica o sulla risorsa di marketing che riguarda quell’argomento. Inseriscile nelle e-mail. Inseriscile nelle pagine di vendita. Inseriscile su materiale di marketing scritto. Inseriscile nella pagina del prodotto menzionata nella recensione. Includile in post social mirati.

In breve, non trattare tutte le recensioni allo stesso modo. Se sfrutti il ​​potere unico che ognuna di loro fornisce, guadagnerai più vendite.

Shopipro per vendere online in modo professionale

Shopipro è Italiano e affianco di tutti gli imprenditori che voglio iniziare a vendere online.